Консультационный пункт        11 марта 2022        40         0

Что нужно знать, покупая товары в интернет-магазине

Что нужно знать, покупая товары в интернет-магазине

Покупая товар в реальном мире, мы знаем место, где мы покупали и к кому идти с претензиями. А в случае интернет-покупки, вполне вероятно, что встреча с представителем продавца (курьером) состоится только при передаче товара. Естественно, чтобы совершить покупку, нужно зайти на сайт продавца, за каждым интернет-магазином стоит конкретный предприниматель или юридическое лицо, информация о котором должна быть доведена до сведения потребителя:

— о полном фирменном наименовании и месте нахождения продавца. Юридические лица обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Индивидуальные предприниматели обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона ;

— об основных потребительских свойствах товара;

— о месте изготовления товара;

— о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.

В момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):

— наименование технического регламента или иное обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

— сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

— цена в рублях и условия приобретения товара; правила и условия эффективного и безопасного его использования;

— сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

— сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

— адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

— сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

— сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

— сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги).

Достаточно много проблем возникает в случае дистанционной покупки со сроками доставки товара. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления требования о его исполнении. Если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан по вине потребителя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях договора розничной купли-продажи.

С другой стороны, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, а в случае если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара- в течение 3 месяцев с момента его передачи.

При отказе от товара продавец должен возвратить сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Обращаем внимание, что при дистанционном способе покупки потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован только им.

Помните, покупая товар через интернет-магазин, просто необходимо быть внимательными .

 

Важная информация
191-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» с 21.06.2021 года ПРЕКРАЩАЕТ прием заявлений на проведение лабораторных исследований и проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы в рамках реализации положений Федерального закона от 01.07.2017 № 135-ФЗ при строительстве, реконструкции объектов капитального строительства на следующих земельных участках: · предназначенных для ведения личного подсобного хозяйства, · ведения гражданами садоводства для собственных нужд, · индивидуального жилищного строительства, · строительства гражданами гаражей для собственных нужд.
Схема проезда

Горячая линия

Бланки и образцы заявлений

Полезные ссылки