Документы        20 февраля 2019        332         0

Как потребителю правильно обратиться в суд и образцы документов

КАК ПРАВИЛЬНО ОБРАТИТЬСЯ В СУД

Судебная защита — один из самых распространенных и надежных способов защиты нарушенных либо оспариваемых прав. Право на судебную защиту гарантировано каждому гражданину Российской Федерации ст. 46 Конституции Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300- I «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК

Перед обращением в суд рекомендуем Вам направить ответчику (продавцу товаров, исполнителю работ/услуг), нарушившему Ваши права как потребителя, письменную претензию с указанием соответствующего требования, посредством ее вручения руководителю или иному должностному лицу юридического лица, индивидуальному предпринимателю или его представителю.

Претензию следует оформить в двух экземплярах, оставив второй экземпляр претензии с отметкой о принятии и датой ее принятия представителем продавца товаров, исполнителя работ, услуг у себя. В случае невозможности вручения претензии можно также отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» не устанавливает обязательный предварительный досудебный (претензионный) порядок разрешения спора, кроме отдельных категорий дел (например, вытекающих из договоров по перевозке грузов, оказания туристских услуг или оказания услуг связи). В тоже время, направление претензии необходимо, прежде всего, самому потребителю, ведь вполне возможно, что Ваши требования будут удовлетворены в добровольном порядке, и не будет необходимости обращаться в суд. Если же продавец товаров, исполнитель работ, услуг проигнорирует Вашу претензию, то она будет являться дополнительным доказательством в суде, а также основанием для предъявления требования о взыскании неустойки,предусмотренной Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1«О защите прав потребителей», поскольку для ее взыскания необходимо установить факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства ответчиком.

КАК ПОДАТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД

Требования к форме и содержанию искового заявления установлены ст.131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ).

Исковое заявление подается в суд в письменной форме и должно содержать в себе следующую информацию:

  1. наименование суда, в который подается заявление;
  2. наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
  3. наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
  4. в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
  5. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  6. цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
  7. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
  8. перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИЛОЖИТЬ К ИСКОВОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ

Согласно ст.132 ГПК РФ к исковому заявлению прилагаются:

  1. его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
  2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
  3. доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
  4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
  5. текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
  6. доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
  7. расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

ЗНАЙТЕ! Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Например, если у Вас один ответчик, то в суд представляется два экземпляра искового заявления: один остается в суде, другой направляется ответчику.

В соответствии с п.2 ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  • жительства или пребывания истца;
  • заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОШЛИНА

У многих потребителей при подаче искового заявления возникает вопрос о необходимости уплаты государственной пошлины и ее размере. Согласно пп.4п.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, п.3 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300- I «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Однако относительно суммы исковых требований законом установлены ограничения: в соответствии с п. 3 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений, содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, плательщики, по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. Следовательно, при цене иска до 1 000 000 рублей потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины.

ПОДАЧА ИСКА В СУД

В зависимости от «цены» иска определяется и подсудность дел (кто будет рассматривать дело — мировой судья или районный, городской суд). Так, согласно ст.23 ГПК РФ мировой судьярассматривает в качестве суда первой инстанции, в том числе дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 000 руб., а свыше 50 000 руб. – районный суд(ст.24 ГПК РФ). Исковое заявление можно подать непосредственно в суд или направить по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

В соответствии со ст.133 ГПК РФ судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После того, как Ваше исковое заявление будет принято, назначается время судебного заседания.

    Помощь в составлении претензии и искового заявления потребители могут  получить в:

— Консультационном пункте для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в городах Подольск, Домодедово, Климовск, Ленинском, Подольском районах, Вы можете обратиться по адресам: г. Подольск, Октябрьский пр-кт, 4

или по телефону (495) 541-08-74

Часы работы: по понедельникам и пятницам с 9.00 до 12.00, с 14.00 до 16.00

E-mail: рodolsk@cgemo.ru

ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ:

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОПРОСУ ОТКАЗА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА ОБ ИСПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТЫ

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОПРОСУ БЕЗОВЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОПРОСУ КОМПЕНСАЦИИ УЩЕРБА

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОПРОСУ НАРУШЕНИЯ СРОКОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОПРОСУ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОПРОСУ НЕСООТВЕТСТВИЯ ЦЕНЫ НА ЦЕННИКЕ

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОПРОСУ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОПРОСУ ОТКАЗА ОТ ТОВАРА ПРИОБРЕТЕННОГО ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ О ВЗЫСКАНИИ НЕУСТОЙКИ ЗА ПРОСРОЧКУ ПОСТАВКИ ТОВАРА

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ О ВЗЫСКАНИИ СТОИМОСТИ ТУРИСТКИХ УСЛУГ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ И ВОЗВРАТА СУММЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЙО ОПЛАТЫ ТОВАРА

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА ПОТРЕБИТЕЛБЮ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГИ ХИМЧИСТКИ

 

 

Важная информация

Схема проезда

Горячая линия

Бланки и образцы заявлений

Полезные ссылки