ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ СМАРТ-УСТРОЙСТВ
Смарт-устройство — это электронное устройство, как правило, связанное с другими устройствами или сетямис помощью различных беспроводных сетей, таких как Bluetooth, NFC, Wi-Fi и т.д., способное присылать уведомления о звонках/SMS, уведомления электронной почты, социальных сетей, а также обладающее технологиями GSM, 2G, 3G и LTE для совершения звонков, передачи сообщений.
Смарт-устройства могут работать в интерактивном режиме и автономно. Они обладают большим набором функций.
К смарт-устройствам относятся: смартфоны, фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, акустические системы и т.п. Некоторые из них собирают данные о владельце, знают о передвижениях, предпочтениях хозяина, его биометрические параметры.
Как выбрать смарт-устройство
— следует убедиться совместимо ли устройство с Вашим смартфоном;
— если товар выбран, следует внимательно его осмотреть, проверить комплектность. В наличие должен быть эксплуатационный документ (правила эксплуатации, паспорт или иной технический документ);
— требуйте от продавца проведения проверки свойств смарт-устройства и демонстрации его действия;
— рекомендуем приобретать смарт-устройства в крупных, зарекомендовавших себя торговых сетях.
Права потребителя в случае обнаружения недостатков в смарт-устройстве
Если в товаре обнаружен недостаток потребитель вправе потребовать:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Исключение составляют товары, включенные в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924.
За эти товары можно вернуть деньги или обменять их только в течение 15 дней со дня их передачи потребителю.
По истечении 15 дней можно вернуть деньги или обменять товар если:
— обнаружены существенные недостатки товара (существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
— нарушены установленные Законом о защите прав потребителей сроки устранения недостатков (не более 45 дней, если срок устранения недостатков товара оговорен в письменной форме; незамедлительно, если срок устранения недостатков товара не оговорен в письменной форме).
— невозможно использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сроки удовлетворения требований потребителя
Возврат денежных средств и возмещение убытков — 10 дней с момента предъявления.
Замена товара — 7 дней;
— 20 дней – если необходима проверка качества;
— месяц – если товар для обмена у продавцаотсутствует.
Ремонт в рамках гарантийных обязательств — не более 45 дней, если срок устранения недостатков товара оговорен в письменной форме;
-незамедлительно, если срок устранения недостатков товара не оговорен в письменной форме.
За нарушение указанных сроков потребителю выплачивается неустойка (пеня) в размере 1 % от цены товара за каждый просроченный день.
Перечень технически сложных товаров,
утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 января 2011 г. №924
- Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средствас двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
- Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем),специально предназначенные для передвижения по снегу
- Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
- Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические икомбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
- Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
- Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
