Без рубрики        19 марта 2019        270         0

Памятка про смарт устройства

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ СМАРТ-УСТРОЙСТВ

 Смарт-устройство — это электронное устройство, как правило, связанное с другими устройствами или сетямис помощью различных беспроводных сетей, таких как Bluetooth, NFC, Wi-Fi и т.д., способное присылать уведомления о звонках/SMS, уведомления электронной почты, социальных сетей, а также обладающее технологиями GSM, 2G, 3G и LTE для совершения звонков, передачи сообщений.

 

Смарт-устройства могут работать в интерактивном режиме и автономно. Они обладают большим набором функций.

К смарт-устройствам относятся: смартфоны, фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, акустические системы и т.п. Некоторые из них собирают данные о владельце, знают о передвижениях, предпочтениях хозяина, его биометрические параметры.

 

Как выбрать смарт-устройство

— следует убедиться совместимо ли устройство с Вашим смартфоном;

— если товар выбран, следует внимательно его осмотреть, проверить комплектность. В наличие должен быть эксплуатационный документ (правила эксплуатации, паспорт или иной технический документ);

— требуйте от продавца проведения проверки свойств смарт-устройства и демонстрации его действия;

— рекомендуем приобретать смарт-устройства в крупных, зарекомендовавших себя торговых сетях.

Права потребителя в случае обнаружения недостатков в смарт-устройстве

Если в товаре обнаружен недостаток потребитель вправе потребовать:

— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Исключение составляют товары, включенные в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924.

За эти товары можно вернуть деньги или обменять их только в течение 15 дней со дня их передачи потребителю.

 По истечении 15 дней можно вернуть деньги или обменять товар если:

— обнаружены существенные недостатки товара (существенный недостаток товара  — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

— нарушены установленные Законом о защите прав потребителей сроки устранения недостатков (не более 45 дней, если срок устранения не­достатков то­вара  оговорен в письменной форме; незамедлительно, если срок устранения недостатков товара не оговорен в письменной форме).

— невозможно использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 Сроки удовлетворения требований потребителя

 

 Возврат денежных средств и возмеще­ние убытков — 10 дней с мо­мента предъяв­ления.

Замена товара — 7 дней;

— 20 дней – если необходима проверка каче­ства;

— месяц – если то­вар для обмена у продавцаот­сутствует.

Ремонт в рамках гарантийных обязательств — не более 45 дней, если срок устранения не­достатков то­вара  оговорен в письменной форме;

-незамедлительно, если срок устранения недостатков товара не оговорен в письменной форме.

За нарушение указанных сроков потребителю выплачивается неустойка (пеня) в размере 1 % от цены товара за каждый просроченный день.

Перечень технически сложных товаров,

утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 января 2011 г. №924

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средствас двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем),специально предназначенные для передвижения по снегу
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические икомбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)

  1. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

 

Важная информация

Схема проезда

Горячая линия

Бланки и образцы заявлений

Полезные ссылки