Консультационный пункт        11 марта 2022        52         0

Порядок возврата билетов по проведению зрелищных мероприятий

Порядок возврата билетов по проведению зрелищных мероприятий

Порядок возврата билетов в связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий и ситуацией по распространению коронавирусной инфекции (далее – режимов) регулируется «Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», утвержденным Постановлением Правительства от 03.04.2020г. № 442 (далее – Положение).

В соответствии с данным Положением организации исполнительских искусств отменяют зрелищные мероприятия или переносят дату их проведения.

Так, при отмене, замене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств, в связи с введением режимов, организация исполнительских искусств размещает на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса также информацию о дате и времени проведения такого мероприятия после даты отмены режимов и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету (не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов).

При переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.

Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия.

Мероприятие считается отмененным в случае, если организация исполнительских искусств не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов, не определила дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместила информацию об этом на своем официальном сайте в информационной сети «Интернет».

Организация исполнительских искусств обязана провести все зрелищные мероприятия, перенесенные им в связи с введением режимов не позднее 18 месяцев с даты отмены этих режимов.

В случае отмены зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов, возврат полной стоимости билета осуществляется организацией исполнительских искусств или уполномоченным лицом  посетителю по его инициативе:

— не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета в организацию исполнительских искусств или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через который были оформлены и приобретены;

— не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета в организацию исполнительских искусств или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов.

Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета в организацию исполнительских искусств или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов:

— не позднее 6 месяцев (если мероприятие было отменено);

-не позднее 9 месяцев (если мероприятие было перенесено, но своевременно не была определена дата и время проведения и не размещена информация об этом на официальном сайте).

При невозможности решения вопроса по обоюдному согласию сторон, поскольку в основе конфликта лежит имущественный спор, по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского Кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», он подлежит разрешению в судебном порядке.

Согласно ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ч. 5 ст. 40 Закона, Роспотребнадзор (его территориальные органы) могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции.

В случае реализации права на судебную защиту, потребитель вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении Управления Роспотребнадзора по месту подачи искового заявления как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела – отдельным заявлением истца).

 

Схема проезда

Важная информация
191-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» с 21.06.2021 года ПРЕКРАЩАЕТ прием заявлений на проведение лабораторных исследований и проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы в рамках реализации положений Федерального закона от 01.07.2017 № 135-ФЗ при строительстве, реконструкции объектов капитального строительства на следующих земельных участках: · предназначенных для ведения личного подсобного хозяйства, · ведения гражданами садоводства для собственных нужд, · индивидуального жилищного строительства, · строительства гражданами гаражей для собственных нужд.
Горячая линия

Бланки и образцы заявлений

Полезные ссылки