Без рубрики        23 ноября 2022        16         0

Условия договора, ущемляющие права потребителя

В правовых механизмах, обеспечивающих повышенную охрану прав потребителей, как участников договорных отношений с 1 сентября 2022 года вступили в силу существенные изменения.

Пунктом 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №  2300-1 «О защите прав потребителей» признаны недопустимыми и ущемляющими права потребителей, следующие условия договора:

  • право продавцу (исполнителю) на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства;
  • ограничение права потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
  • установление для потребителя штрафных санкции или иных обязанностей, препятствующих потребителю отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг);
  • исключение или ограничение ответственности продавца (исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
  • навязывание дополнительных товаров, работ или услуг без согласия потребителя и отказ в заключении договора, в случае отказа потребителя приобретать дополнительные товары и услуги;
  • ограничение выбора способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
  • основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя), не предусмотренные законом;
  • уменьшение размера неустойки;
  • ограничение права выбора вида требований, предусмотренных законом при продаже некачественного товара либо оказании некачественной услуги, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру);
  • введение обязательного досудебного порядка рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
  • установление для потребителя обязанности по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
  • ограничение потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
  • удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимости от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг)
  • иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Возможность продажи дополнительных товаров (выполнение услуг) потребителю только с его письменного согласия закреплена пунктом 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №  2300-1 «О защите прав потребителей». Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя).

Пунктом 4 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №  2300-1 «О защите прав потребителей» установлен запрет на необоснованный сбор персональных данных потребителей. В связи с чем, продавец (исполнитель) не вправе отказать потребителю в заключении договора, в связи с его отказом предоставить персональные данные. Исключения составляют случаи, когда эта обязанность предусмотрена законом или связана с исполнением договора.

Ответ с разъяснениями необходимости истребования информации о персональных данных продавец (исполнитель) обязан предоставить в письменном (электронном) виде в течение 7 дней, в устной форме – незамедлительно.

На рассмотрение продавцом (исполнителем услуг) требования потребителя об исключении из договора недопустимых условий, ущемляющих права потребителя отведено 10 дней (п.3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №  2300-1 «О защите прав потребителей»).

Договор, условия которого противоречат существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства, может быть квалифицирован как ничтожный полностью или в соответствующей части, даже если в законе не содержится прямого указания на его ничтожность.

Таким образом, убытки причиненные потребителю, вследствие включения в договор условий ущемляющих права потребителя, подлежат возмещению в полном объеме, сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Схема проезда

Важная информация
191-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» с 21.06.2021 года ПРЕКРАЩАЕТ прием заявлений на проведение лабораторных исследований и проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы в рамках реализации положений Федерального закона от 01.07.2017 № 135-ФЗ при строительстве, реконструкции объектов капитального строительства на следующих земельных участках: · предназначенных для ведения личного подсобного хозяйства, · ведения гражданами садоводства для собственных нужд, · индивидуального жилищного строительства, · строительства гражданами гаражей для собственных нужд.
Горячая линия

Бланки и образцы заявлений

Полезные ссылки