Консультационный пункт        02 сентября 2020        19         0

Взыскание неустойки по договору оказания услуг

Взыскание неустойки по договору оказания услуг

 

Неустойка по договору оказания услуг взыскивается заказчиком или исполнителем на основаниях, предусмотренных «Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (далее – ГК РФ), Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон ОЗПП), или самим договором. Вместе с ней можно добиться возврата предоплаты, расторжения договора, удовлетворения иных требований. Рассмотрим, каковы обязанности и права сторон по договору о возмездном оказании услуг, основания для взыскания неустойки, особенности и порядок ее расчета, а также процедуру досудебного и судебного урегулирования вопроса.

Обязанности сторон по договору оказания услуг

Обязанности по договору оказания услуг (далее – ДОУ) имеют ключевое значение, т.к. именно за их неисполнение с исполнителя может быть взыскана неустойка.

По закону исполнитель обязуется:

Выполнить работу качественно и вовремя;

Безвозмездно исправить все недостатки по требованию заказчика, если в ходе работы допущено отступление от условий ДОУ;

Привлекать к работе третьих лиц только с письменного согласия заказчика.

Указанные требования определены гл. 39 ГК РФ, а также гл. III Закона ОЗПП.

В обязанности заказчика входит:

Обеспечение условий оказания исполнителем услуг;

Своевременный прием работы по акту приема-передачи;

Своевременная оплата услуг в сроки, определенные договором.

Примечание: неустойка может быть взыскана не только с исполнителя, но и с заказчика. Например, если он нарушает сроки оплаты услуг (ст. 395 ГК РФ). Ее размер определяется ключевой ставкой ЦБ РФ, действующей в период просрочки, если иная величина не установлена договором. Процедура взыскания исполнителем выглядит так же, как и клиентом. Досудебное урегулирование обязательно. Помимо неустойки, взыскивается штраф 50% от суммы, взысканной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона ОЗПП).

 

Размер неустойки по договору об оказании услуг

Размер неустойки при нарушении установленных сроков выполнения работы определен п.5 ст. 28 Закона ОЗПП и равен 3% за каждый день просрочки. Если договором установлено, что услуга должна быть предоставлена в течение нескольких часов – за каждый час. ДОУ может быть определен и иной размер неустойки (пени), но не ниже 3%. Отсчет начинается со дня, следующего за днем, когда услуга должна быть предоставлена, а заканчивается датой вынесения судебного решения.

Определяется пеня от цены выполнения работы. Если же она не установлена – от общей стоимости заказа.

 

Пример расчета неустойки

Гражданин заключил договор об оказании медицинских услуг, согласно которому ему должны были сделать МРТ и предоставить результаты исследования 01.03.2020 года. В дальнейшем они нужны были для решения вопроса о госпитализации. 1 марта МРТ сделано, но заключение так и не выдали. Не получил он его и через месяц. В совокупности прошло 45 дней с момента, когда ему должны были передать заключение. За МРТ заплачено 5 000 руб.

 

Как рассчитать:

5 000 х 3% = 150 руб. – неустойка за один день просрочки.

150 х 45 = 6 750 руб. – пеня за весь период.

 

Теперь рассмотрим расчет неустойки от общей стоимости заказа. Это характерно для проектной работы, когда оплата берется не за отдельное действие, а за результат:

Человек заказал в компании создание сайта с нуля, заплатил 150 000 руб. Договор оформлен в письменном виде. В комплекс услуг входит разработка дизайна, внутренняя оптимизация, наполнение статьями, настройка в «Яндекс. Директ», и многое другое. По сути, каждое действие имеет отдельную стоимость, но здесь идет речь об оплате комплексной услуги за проект.

Договором установлено, что сайт должен быть готов к 07.05.2020г., но компания-исполнитель не успела к указанному сроку. Заказчик отказался от продления, на что имел полное право. Неустойка начала начисляться с 08.05.2020. На момент подачи досудебной претензии было 78 дней просрочки.

150 000 х 3% = 4 500 руб. – пеня за один день просрочки.

4 500 х 78 = 351 000 руб. – общий размер неустойки за весь период.

Важно! Неустойка в виде пени взыскивается одновременно со стоимостью оплаченной работы.

 

 Расходы

По закону споры о защите прав потребителей пошлиной не облагаются (ст. 333.36 НК РФ). Если истец тратит деньги на услуги адвоката или юриста, впоследствии судебные расходы возмещаются ответчиком.

 

Судебная практика

Женщина заключила с физ.лицом (ИП) договор об оказании услуг по перетяжке мебели, сразу заплатив 10 000 руб. в качестве предоплаты. Общая стоимость договора составила 100 000 руб. В установленные сроки работа не выполнена, исполнитель перестал выходить на связь. Заказчица отправила досудебную претензию, ответа не поступило. Через месяц она обратилась в суд с требованием о взыскании неустойки в размере 3% за 57 дней просрочки. Общая сумма – 171 000 руб. Также в требованиях заявлено расторжение договора и возврат предоплаты.

Рассмотрев дело, суд удовлетворил исковые требования. Ответчика обязали полностью возместить судебные расходы, вернуть предоплату и выплатить неустойку. Общая сумма составила 270 000 руб.

 

Возможные трудности

Наиболее распространенная проблема – снижение размера неустойки судами на основании ст. 333 ГК РФ. Согласно ей, суд может снизить пеню, если установит, что она несоразмерна последствиям нарушенных обязательств.Чаще всего так и бывает.

 

 

 

 

Важная информация

Схема проезда

Горячая линия

Бланки и образцы заявлений

Полезные ссылки